CATATAN.CO.ID, Palangka Raya – Penjabat (Pj) Wali Kota Palangka Raya, Hera Nugrahayu, menyampaikan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan pemerintahannya.
Menurut Hera, peningkatan kualitas pelayanan ASN menjadi prioritas utama guna memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang responsif, proaktif, dan efektif.
“ASN harus menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Hera pada Sabtu, 16 November 2024.
Untuk mendukung hal tersebut, Hera menjelaskan bahwa Pemerintah Kota Palangka Raya akan terus mengadakan berbagai program peningkatan kapasitas dan pelatihan bagi ASN. Program ini difokuskan pada peningkatan kompetensi teknis, pengembangan soft skills, serta penguatan etika dalam pelayanan publik.
“Pelayanan yang baik tidak hanya bergantung pada keahlian teknis, tetapi juga pada sikap yang santun dan profesional dalam menghadapi masyarakat,” jelasnya.
Hera juga menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik. Ia mengharapkan ASN mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan layanan kepada masyarakat.
Langkah ini diharapkan tidak hanya mempercepat proses pelayanan, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Dengan upaya ini, Hera optimistis kualitas pelayanan publik di Palangka Raya akan terus membaik dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal. (C23)
