CATATAN.CO.ID, Palangka Raya – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya mencatat telah menindaklanjuti sebanyak 1.983 laporan masyarakat yang masuk melalui aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) selama Januari hingga Oktober 2024.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.924 laporan berhasil diselesaikan, sementara 11 laporan masih dalam proses penanganan. Sisanya, beberapa laporan diarsipkan atau dikembalikan ke pelapor karena kekurangan data pendukung atau berada di luar kewenangan Pemko.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Kota Palangka Raya, Saipullah. Ia menegaskan bahwa Pemko selalu berkomitmen merespons keluhan, aspirasi, dan masukan masyarakat secara cepat dan tepat.
“Laporan-laporan yang masuk mencakup berbagai sektor pelayanan publik, seperti kegawatdaruratan, kesejahteraan sosial, infrastruktur jalan, layanan perhubungan, dan ketertiban umum,” ungkap Saipullah pada Kamis, 17 Oktober 2024.
Ia juga memberikan apresiasi kepada para operator dan pejabat penghubung LAPOR yang bekerja keras dalam memastikan setiap laporan ditangani sesuai prosedur.
“Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami juga terus memantau dan mempercepat penyelesaian laporan yang masih dalam tahap penanganan,” tambahnya.
Saipullah mengajak masyarakat untuk semakin aktif menggunakan platform SP4N LAPOR sebagai sarana menyampaikan aspirasi dan pengaduan, sehingga pelayanan publik dapat terus transparan, akuntabel, dan responsif.
Dengan pencapaian ini, Pemko Palangka Raya berharap kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah semakin meningkat, mendukung terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik ke depannya. (C23)
